Gratis retour
180-dagen garantie
10% welkomskorting
10 JAAR ZORGELOZE GARANTIE
Een garantie waarop je kunt vertrouwen, voor de Eglu waarop je kunt vertrouwen.
Ga je een Eglu kopen? Goede keuze. De komende 10 jaar hoef je je helemaal geen zorgen te maken over je kippenhok – wat een opluchting!
De zorgeloze garantie van Omlet zorgt ervoor dat je tot wel 10 jaar lang gratis reparaties, vervangende onderdelen of producten krijgt voor je Eglu, mocht dat nodig zijn.
Hoe werkt het dan?
Stap 1.Koop een Eglu rechtstreeks bij Omlet. Je hoeft je niet te registreren, wij hebben je gegevens en de verzenddatum al, dus je hebt zo 10 jaar zorgeloos kippen houden binnen. Een fluitje van een cent.
Een tip voor koopjesjagers! Tweedehands, ‘klasse B’ en Mk1 Eglu's vallen niet onder de garantie, maar als er iets mis is , bel ons dan toch maar even.
Stap 2.Als je een probleem hebt met je Eglu, bel of mail ons dan met de details. We vragen je misschien om foto’s, zodat we de juiste oplossing kunnen vinden.
Stap 3.We zoeken samen met jou snel een oplossing die goed is voor jou, goed voor de planeet en die ervoor zorgt dat je huisdier zo snel mogelijk weer van zijn product kan genieten. Je hebt de keuze uit vervangende onderdelen, kleine reparaties die je zelf kunt uitvoeren (we sturen je onderdelen en instructies), het terugsturen van producten voor reparatie door Omlet en het versturen van een vervangend product als andere opties niet mogelijk zijn.
Wat valt er onder de Omlet-garantie?
Onze garantie is bedoeld om je product te beschermen tegen materiaal- en fabricagefouten die tijdens het productieproces zijn ontstaan en waardoor het niet meer naar behoren functioneert.
Wat betekent dat?
Als je met een grasmaaier over je Eglu heen rijdt of als er door een storm een boom op valt, moet je contact opnemen met je verzekeringsmaatschappij om de reparatiekosten te regelen. We hebben reserveonderdelen op voorraad en we helpen je graag om je Eglu weer in orde te maken, dus bel ons gerust als dit bij jou gebeurt.
Normale slijtage valt ook niet onder de garantie. Hier is een korte lijst met dingen die kunnen gebeuren en waarvan we je waarschijnlijk zouden vertellen dat ze niet gedekt zijn als je ons belt:
- Schade door verkeerde montage. Of je nu een expert bent in het in elkaar zetten van bouwpakketten of net je buurman om een schroevendraaier hebt moeten vragen: het is heel belangrijk dat je je Eglu bouwt zoals de ontwerpers het bedoeld hebben, anders werkt hij misschien niet goed. De stapsgewijze handleidingen en instructievideo's begeleiden je gemakkelijk door het hele bouwproces van je Eglu, zodat je het in één keer goed doet.
- Schade door verkeerd gebruik, aanpassingen, modificaties, etc. Voordat je zelf aan je Eglu gaat sleutelen of hem met een sterk schoonmaakmiddel schoonmaakt, moet je controleren of dit je product niet beschadigt of je garantie ongeldig maakt. Als je het niet zeker weet, vraag het ons dan!
- Roest op metalen onderdelen veroorzaakt door beschadiging van de metaalcoating. Als je ren of frame toch bloot komt te liggen, kun je het metaal opnieuw beschermen met een beetje metaalverf. Laat het ons weten als je hierbij hulp nodig hebt.
- Cosmetische schade zoals krassen of deuken, verkleuring en normale slijtage.
- Schade veroorzaakt door ongelukken, derden, ongedierte, wilde dieren, huisdieren, het weer of natuurrampen.
- Als er iets met je product gebeurt dat ook gevolgschade of schade aan andere zaken veroorzaakt, kunnen we deze niet vervangen of vergoeden. Maar we kunnen je wel helpen om je Omlet-product onder garantie te repareren.
Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten.